Si le numérique offre des opportunités, il crée également de l’exclusion sociale : qu’il s’agisse de trouver un emploi, de faire ses courses ou, tout simplement de se déplacer, les activités les plus basiques passent de plus en plus nécessairement par la maîtrise du numérique.

En Belgique, un tiers des ménages à faibles revenus n’a toujours pas accès à une connexion internet à domicile. Au total, ce sont 40 % des Belges qui sont laissés pour compte face à la digitalisation rapide de la société. Les personnes les plus touchées par cette situation de vulnérabilité numérique sont celles aux faibles revenus, au faible niveau de scolarité, les femmes de 55 à 74 ans et les demandeurs d’emploi. En France, ce sont 13 millions de citoyens qui sont concernés par ce qu’on appelle désormais l’« illectronisme », soit 17 % des Français. Cette exclusion par manque d’équipement ou de compétences touche, ici aussi, particulièrement les personnes les plus âgées, les moins diplômées, aux revenus modestes, celles vivant seules ou en couple sans enfant ou encore résidant dans les DOM.

Et le COVID-19 contribue à accélérer encore davantage le processus.  Pour combler cet écart numérique et démocratiser les opportunités du numérique WeTechCare, District09, Emmaüs Connect et Technofutur TIC lancent Cross&Le@rn. Notre objectif est de former 1000 aidants numérique en 2 ans : bénévoles, acteurs sociaux, fonctionnaires, travailleurs associatifs, médiateurs numériques.  Avec le projet Cross&Le@rn, nous souhaitons rendre le numérique accessible à tous, que la fracture numérique ne soit plus un enjeu ancré dans notre réalité.Avec des publics concernés très diversifiés comme les seniors, jeunes défavorisés, travailleurs précarisés… sur de nombreux usages de la vie quotidienne désormais impactés par la transformations digitale, tels que l’aide aux devoirs,  les achats en ligne, une consultation médicale à distance, des démarches administratives et financières… La raison de la dimension transfrontalière du projet c’est clairement la mise en commun de ressources et de contenus pédagogiques.

Nous croyons qu’il est possible de démocratiser les opportunités du numérique afin de construire, avec tous les acteurs, une société numérique plus juste et plus inclusive.